На все вопросы пользователей отвечают сотрудники саппорта. Для связи игрокам доступны живой чат, электронная почта и бесплатный номер телефона службы поддержки казино Пинко. Также клиенты могут получать дополнительные сведения в группах оператора в соцсетях. В обзоре представлены главные преимущества каждого из методов обращения на сайте.
Основная информация о техподдержке Pinco Casino
Операторы службы саппорта круглосуточно предоставляют консультацию пользователям азартной площадки. При этом обратиться за помощью может даже незарегистрированный игрок. Достаточно только выбрать метод связи и прислать сообщение специалистам либо позвонить по номеру телефона горячей линии Pinco Casino.
Также необязательно проходить верификацию для отправки запроса в техподдержку.
Менеджеры отвечают клиентам не только на русском. Игроки могут получать консультацию также на английском, азербайджанском, турецком и казахском языках.
Стандартное время ответа
Срок ожидания фидбэка зависит от канала связи, который выбрал пользователь. Детали — в таблице.
| Способ обращения | Время отклика |
| Live chat | 1-3 минуты |
| Горячая линия | Моментально |
| В течение суток |
Время ожидания ответа может увеличиться из-за большой загруженности сервиса. Чаще всего подобное происходит при масштабных обновлениях и запуске крупных ивентов на платформе.
Устранить какие сложности помогает саппорт
В службе поддержки работают обученные сотрудники. Менеджеры разбираются во всех нюансах использования онлайн казино. Поэтому посетитель получит ответ практически на любой вопрос. Исключение — темы, касающиеся раскрытия персональных данных других игроков. Наиболее распространенные поводы для обращения в саппорт:
- Регистрация профиля. Инструкции по открытию счета через электронную почту и номер мобильного.
- Вход в аккаунт. Помощь в восстановлении доступа к профилю.
- Совершение платежей. Сведения по каждому актуальному методу пополнения и вывода средств на сайте.
- Бонусная программа. Помощь в получении и отыгрыше стартового промо, кешбэка, бездепов и других действующих наград в интернет казино.
- Мобильный софт. Предоставление списка системных требований, а также инструкций по загрузке и установке отдельного приложения на Андроид.
Кроме этого, операторы отвечают на общие вопросы. Клиентам предоставляются разъяснения базовых правил площадки, особенностей отдельных опций на сайте и т.д.
Способы связи со службой поддержки онлайн казино Пинко
Сейчас на платформе предусмотрено 3 метода обращения в саппорт. Все контакты, кроме email-адреса, размещены в подвале браузерной страницы казино. Однако, прежде чем писать в техподдержку, новичкам рекомендуется изучить вкладку FAQ. Ссылка на нее также находится в футере сайта. В разделе собрана вся основная информация, которая будет полезна игрокам, недавно создавшим аккаунт.
Форма обратной связи и live чат
Пока на сайте не предусмотрена анкета для обращения в поддержку. Вероятно, администрация добавит ее в ближайшем будущем. Как только это произойдет, на сайте появится отдельная клавиша для открытия формы.
Чтобы не пропустить появление анкеты, стоит подписаться на Telegram-канал казино. Там оператор сообщает обо всех обновлениях на платформе.
Живой чат — самый популярный способ связи. Его можно открыть, находясь на любой странице. Для этого достаточно нажать на клавишу «24/7» в левом нижнем углу.
Чтобы начать диалог, клиент должен отправить сообщение. Менеджер подключится к беседе в течение 5 минут. Функционал чата Pinco Casino для связи со службой поддержки позволяет присылать сотрудникам дополнительные файлы. Каждое полученное сообщение сопровождается звуковым уведомлением. Оператор не покинет диалог, пока вопрос посетителя не будет решен.
Электронная почта саппорта
Стандартный метод контакта в казино. При составлении письма на почту рекомендуется:
- Указать все важные детали.
- Прикрепить дополнительные скриншоты.
Клиенты могут использовать любой email. Однако лучше отправлять письмо с электронной почты, которая была указана при регистрации профиля. Таким образом, администрация сможет быстро идентифицировать игрока.
Также стоит отметить, что ответ по email придет в течение суток. Поэтому данный способ не годится для решения срочных вопросов. В подобных случаях лучше обратиться к сотрудникам казино через лайв чат либо позвонить на горячую линию.
Телефон
Такой метод связи считается самым быстрым. Номер для звонка диспетчерам размещен внизу официального сайта рядом со ссылкой на Telegram-сообщество. Обращаться по горячей линии можно круглосуточно. Стоит упомянуть, что звонки для посетителей из России бесплатны.
Другие способы связи
Администрация создала канал в мессенджере. Линк для перехода в Telegram-сообщество можно найти в подвале браузерной страницы казино.
В группе ежедневно публикуются новости о свежих функциях на площадке, бонусные купоны и прочая полезная информация для игроков.
Также пользователям доступен Telegram-бот. Он может моментально ответить на самые простые вопросы о платформе.